Nicht mit jedem Anliegen müssen sich die Kunden der Arbeitsagentur auf den Weg in die Dienststellen der Verwaltung machen. Viele Dinge können einfach und schnell von zu Hause geregelt werden. Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat ihren Telefon- und Onlineservice erheblich ausgebaut. Der Telefonische Service der Arbeitsagentur spart Bürgern Zeit und Geld: Sogar Arbeitsuchendmeldung von zu Hause aus möglich.  Auch Veränderungen in der persönlichen Situation – zum Beispiel eine Arbeitsaufnahme – können via Telefon oder E-Mail mitgeteilt werden.
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