Behördenrufnummer 115 – Guter Service zu wenig bekannt

Rufnummer 115

Egal ob Hochzeit, Umzug oder KFZ-Zulassung – seit einem Jahr kann für sämtliche Behördenanfragen in Testregionen wie Nordrhein-Westfalen oder Berlin die einheitliche Behördenrufnummer 115 genutzt werden. Beim Anruf auf der 115 landen Verbraucher in einem zentralen Service-Center der jeweiligen Stadt, wo häufig gestellte Fragen sofort beantwortet werden; ansonsten erfolgt eine Weiterleitung an die zuständige Stelle. Nach Angaben des Bundesministeriums des Inneren haben derzeit 13 Millionen Bürger Zugriff auf die Rufnummer, aber nur etwas mehr als eine Million haben sie im letzten Jahr genutzt.
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